Výměny výrobků zakoupených online v kamenných obchodech neprovádíme. Výrobky zakoupené v našem internetovém obchodě www.obagstore.pl by měly být vráceny přímo na adresu: Radzanów 54 A, 26-807 Radzanów. 

Výrobky zakoupené online na adrese  můžete vrátit také v našich papírnictvích: . https://www.obagstore.pl/salonystacjonarne . 

Pokud vracíte produkty z vaší objednávky, náklady a volba způsobu doručení zásilky k nám jsou na vaši zodpovědnost. V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, tj. ekvivalent vrácených výrobků a případné náklady na doručení. Vrácení zboží provedete na vlastní náklady. Doporučujeme vám však využít pohodlného vrácení zboží, které je k dispozici na našich webových stránkách: https://www.obagstore.pl/zwroty.

Zboží lze vrátit do 30 dnů od obdržení zásilky. V případě vrácení zboží hradí poštovné zákazník. Výrobky by neměly nést žádné známky používání. Můžete si je vyzkoušet jako v kamenném obchodě, ale dávejte pozor, abyste neodstranili visačky nebo výrobky nepoškodili. Pokud jsou na výrobku stopy používání nebo poškození, bude vrácení přijato, ale náklady na snížení hodnoty výrobku vám budou účtovány.

Formulář pro vrácení naleznete na webových stránkách v části "Vrácení" . https://www.obagstore.pl/zwroty.

Na hodinky O clock a díly, které jsou jejich součástí, NENÍ poskytována záruka v následujících případech:

• nevhodné vystavení slunečnímu záření nebo teplu,

• poškození ciferníku a chodu hodinek způsobené vniknutím vody do mechanismu,

• drobné poškrábání a poškození stran silikonového řemínku,

• poškození v oblasti, kde ciferník hodinek prochází otvorem v rámečku řemínku, poškrábání ciferníku (všechny hodinky mají zpočátku ochrannou fólii),

• nesprávné používání hodinek nebo poškození způsobené uživatelem,

• obecné opotřebení řemínku nebo ciferníku,

• opotřebení baterie.

Na nástavby Obag se záruka NEVZTAHUJE v následujících případech:

• nesprávné použití,

• nesprávné skladování,

• zabarvení od jiných výrobků,

• nadměrné vystavení slunečnímu záření, teplu nebo vodě,

• deformace hlavní části těla,

• závady a mechanické a chemické poškození způsobené uživatelem,

• běžné opotřebení jakékoli části v důsledku každodenního používání (v souladu s určením).

Všechny produkty zakoupené do 31.12.2022 v obchodě www.obagstore.pl a v showroomech společnosti mají 12měsíční záruku výrobce.

Všechny výrobky zakoupené po 01.01.2023 v obchodě www.obagstore.pl a v showroomech společnosti mají 24měsíční záruku výrobce.

Pro online aktivní kartu: 

1. Přidejte vybrané produkty do nákupního košíku,

2. Přejděte do nákupního košíku,

3. zadejte kód, který jste obdrželi, do příslušného políčka: Vložte slevový kód do košíku: " Přidat slevový kód ",

4. po zadání kódu klikněte na pole "Použít",

5. poté postupujte podle pokynů na stránce jako při zadávání standardní objednávky.

V případě zájmu o stacionární aktivní katu kontaktujte náš zákaznický servis:

- 222 571 414

- bok@obagstore.pl

Dárková karta je platná 6 měsíců od vystavení. Upozorňujeme, že kartu lze použít pouze jednou.

Po zpracování objednávky od nás obdržíte e-mail s odkazem na sledování zásilky. 

Zásilky jsou zasílány kurýrní službou InPost. Nabízíme také možnost doručování balíků strojově.

Objednávky jsou odesílány do 24-48 hodin a obvykle následující pracovní den po vyřízení objednávky se kurýr objeví se zásilkou na uvedené adrese. 

V současné době nemáme možnost doručení v sobotu. 

Jsme vám k dispozici od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00.

V případě jakýchkoli dotazů se můžete obrátit na náš zákaznický servis:

1. napište nám přímo na adresu: bok@obagstore.pl,

2.Zavolejte nám na telefonní číslo 222 571 414. Naše zákaznická linka je v provozu od pondělí do pátku (08-16),

3.Napište nám na Chat, požádejte o zavolání, zanechte vzkaz.

4.Kontaktujte nás přes WhatsApp -> https://wa.me/507161680

We are available for you from Monday to Friday from 08:00 - 16:00.

If you have questions, please feel free to contact our Customer Service:

1.Write directly to e-mail address : bok@obagstore.pl,

2.Call us at 222 571 414, Our hotline is open from Monday to Friday (08-16),

3.Write to Us on Chat, order a call, leave a message.

4.Contact us via WhatsApp -> https://wa.me/507161680

Náklady na dopravu zakoupených produktů:

Objednávka v hodnotě do 300 PLN:

• Platba online: PLN: 10 PLN 
• Dobírka: 15 PLN 

Objednávka v hodnotě nad 300 PLN:

• doprava zdarma (bez ohledu na zvolený způsob platby)

Nenabízíme platbu klasickým bankovním převodem. U objednávek placených klasickým převodem se produkty samy nerezervují. Informaci o tom, že jste provedli tradiční převod, k nám bohužel nedostanete, což znamená, že nemůžeme vaši objednávku vyřídit.

Shipping costs of purchased products:

Order with a value of up to 300 PLN:

• Online payment: 10 PLN 
• Cash on delivery: 15 PLN 

Order with a value of over 300 PLN:

• free shipping (regardless of the chosen payment method)

Want to give an O bag as an elegant gift?

For 20 PLN, we'll gift-wrap it for you – ready to give!

Pamatujte, že vaše tělo miluje:

• mýdlovou vodu a dlouhé koupele
• vlhčené ubrousky
• mycí prostředky
• povrchové čisticí prostředky (bez částic uvnitř)
• sprej nebo ubrousky na čištění kabiny automobilu.

Přestože je karoserie Obag vodotěsná, nelze ji prát v pračce ani sušit v sušičce. Další tipy pro péči naleznete po kliknutí na následující odkaz:

https://www.obagstore.pl/blog/pielegnacja/

O kožené rukojeti pečujte přírodními čisticími prostředky na kůži, ostatní rukojeti osvěžte vodou a mýdlem.

Provazy lze čistit ve vlažné mýdlové vodě, aniž byste ponořili kovové nitě. Praní v pračce vede k poškození kovových konců. Tuto metodu nedoporučujeme.

Vnitřní plátěné tašky, pásy z umělé kožešiny a vlny - aby se zachoval jejich stav dokonalého přizpůsobení ostatním doplňkům tašky O, je třeba se vyvarovat jakýchkoli činností, které by mohly vést ke smrštění materiálu. Mechanické praní vnitřní plátěné tašky a ozdob se proto nedoporučuje. Doporučuje se ruční praní za použití běžně dostupných čisticích prostředků na tkaniny.   

Vzhledem k tomu, že jsou řemínky vyrobeny ze silikonu, může se na nich usazovat prach a mohou se na nich objevit nečistoty vzniklé běžným používáním. . Po vypnutí mechanismu je lze vyčistit otřením vlhkým hadříkem nebo omytím ve vodě. Mechanismy by se naopak měly čistit mírně navlhčeným hadříkem.

S účtem máte možnost prohlížet si své aktuální a dokončené objednávky. Do obchodu se můžete kdykoli přihlásit, stačí kliknout na Přihlásit se nebo Můj účet.

- které se nacházejí v záhlaví každé stránky obchodu. K přihlášení budete potřebovat e-mailovou adresu a heslo, které jste zadali při registraci.

-Po přihlášení budete moci mj:

-rychleji objednávat výrobky z našeho sortimentu.

-průběžně sledovat stav svých objednávek -prohlížet si historii svých nákupů

-provádět změny údajů přiřazených k vašemu účtu

-změnit své heslo

-Udržovat adresář (užitečné, pokud objednáváte pro člena rodiny nebo přítele!)

Na panelu účtu si můžete prohlédnout své poslední aktivity a aktualizovat údaje o účtu.

With an account you have the ability to view your current and completed orders. You can log in to the store at any time, just click on the Login or My Account

- links, which are located in the header of each store page. To log in you will need the e-mail address and password you provided during registration.

-After logging in, you will be able to, among other things:

-Faster order products from our offer.

-Monitor the status of your orders on an ongoing basis -Review your purchase history

-Make changes to the data assigned to your account

-Change your access password

-Keep a book of addresses (useful when you are ordering for a family member or your friends!).

In your Account Panel, you can view your recent activity and update your account information.

Dámy a pánové, v období propagačních akcí a sezónních výprodejů je o náš internetový obchod velký zájem. V důsledku toho může docházet k dočasným technickým problémům a obtížnému kontaktu se zákaznickým servisem. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a prosíme vás o trpělivost, protože se snažíme o efektivní vylepšení webových stránek.

Je nám velmi líto, že váš pokus o kontaktování našeho zákaznického servisu byl neúspěšný.  V období propagačních a prodejních akcí je zvýšený počet e-mailů, chatů a telefonátů. Usilovně se snažíme poskytovat vyčerpávající a uspokojivé odpovědi na všechny požadavky. Snažíme se vyřizovat požadavky co nejrychleji, ale v některých případech se může doba odezvy nebo čekání na infolince prodloužit. Za případné nepříjemnosti se omlouváme. Mějte prosím trpělivost a pochopení - nikoho nenecháme bez odpovědi.

Při pokusu o přidání produktů do nákupního košíku můžete narazit na drobný problém. Během rušného propagačního období zažívá náš internetový obchod opravdové obležení! To může způsobit chvilkové zdržení, ale nebojte se - vámi vybraný produkt si své místo v košíku najde. Dejte nám jen chvilku a uvidíte zelené světlo potvrzující úspěch. Děkujeme za vaši trpělivost. 

Zákaznický servis nemá k dispozici informace o načasování a složení budoucích dodávek. Všechny dodávky jsou závislé na našem italském výrobci.  V této situaci vám doporučujeme kliknout na "Upozornit mě na dostupnost". Jakmile bude výrobek skladem, obdržíte e-mailové upozornění.

Dárková karta je platná 24 měsíců od data nákupu.

Zákazník obdrží doklad potvrzující nákup ve formě debetního dokladu, na kterém je uvedena částka a vlastnosti karty.

Po dokončení nákupu na našich webových stránkách s obdrženou dárkovou kartou se vytvoří doklad o nákupu ve formě účtenky nebo prodejní faktury.

Dárková karta slouží jako forma platby, takže při jejím použití můžete použít také slevový kód dle vlastního výběru.