Promocje
Prodej v kostce
Dámy a pánové, v období propagačních akcí a sezónních výprodejů je o náš internetový obchod velký zájem. V důsledku toho může docházet k dočasným technickým problémům a obtížnému kontaktu se zákaznickým servisem. Omlouváme se za případné nepříjemnosti...
Proč nemohu kontaktovat zákaznický servis?
Je nám velmi líto, že váš pokus o kontaktování našeho zákaznického servisu byl neúspěšný. V období propagačních a prodejních akcí je zvýšený počet e-mailů, chatů a telefonátů. Usilovně se snažíme poskytovat vyčerpávající a uspokojivé odpovědi na...
Co mám dělat, když nemohu přidat dostupný produkt do nákupního košíku?
Při pokusu o přidání produktů do nákupního košíku můžete narazit na drobný problém. Během rušného propagačního období zažívá náš internetový obchod opravdové obležení! To může způsobit chvilkové zdržení, ale nebojte se - vámi vybraný produkt si své místo...
Produkt, o který mám zájem, již není k dispozici. Kdy bude opět v prodeji?
Zákaznický servis nemá k dispozici informace o načasování a složení budoucích dodávek. Všechny dodávky jsou závislé na našem italském výrobci. V této situaci vám doporučujeme kliknout na "Upozornit mě na dostupnost". Jakmile bude výrobek skladem...
Mohu upravit objednávku po jejím odeslání?
Po zadání objednávky ji bohužel není možné upravovat (přidávat do ní produkty nebo je mazat). Zákaznický servis rovněž nemá možnost upravit vaši objednávku. V této situaci vám můžeme nabídnout pouze zrušení aktuální objednávky, abyste ji mohli zadat ...
Při platbě došlo k chybě. Jak mohu tuto objednávku zaplatit?
V případě neúspěšné platby PayU nejsou produkty z objednávky rezervovány. Tato informace je uvedena při zadávání objednávky. Služba PayU bohužel nenabízí opětovnou platbu a objednávka již není platná. V této situaci prosím zadejte novou objednávku.
&...
Proč již nejsou produkty k dispozici (produkty zmizí z nákupního košíku), když chci dokončit objednávku?
Vážení zákazníci, rádi bychom vám připomněli, že přidání produktu do nákupního košíku neznamená, že jste si jej rezervovali. O výrobek, který jste si chtěli zakoupit, byl pravděpodobně velký zájem a byl již vyprodán. Pokud se někdo rozhodne pokračovat...
Je možné kombinovat objednávky?
Z logistických důvodů nemůžeme objednávky kombinovat. Náš zákaznický servis nemá také možnost upravovat objednávky.
Proč jsou webové stránky pomalé (server je přetížený)?
Během propagačních kampaní navštěvuje internetový obchod mnoho zákazníků najednou, což poněkud zpomaluje provoz webových stránek. Případné nepříjemnosti se snažíme průběžně napravovat. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a prosíme o chvíli trpělivosti...
Jak zjistím dostupnost produktu v showroomu?
Informace o dostupnosti produktů v showroomech Obag.store jsou v období propagačních akcí vypnuty. Výrobky se velmi rychle vyprodávají a informace o počtu kusů nemohly odpovídat skutečnému stavu zásob v showroomech.
Je během propagační akce prodloužená dodací lhůta?
Během propagačního období se doba dodání prodlužuje na 3 pracovní dny z důvodu zvýšeného objemu.
Co znamená zpráva "Stránka 404"?
Stránka, kterou se snažíte zobrazit, má neplatnou adresu nebo neexistuje.
The sale in a nutshell
Dear all, the time of promotional actions and seasonal sales is a period when our Online store is very popular. As a result, there may be temporary technical problems and difficult contact with Customer Service. We are very sorry for any inconvenience...
Why can't I contact Customer Service?
We are extremely sorry that your attempt to contact our Customer Service is unsuccessful. The time of promotional campaigns and sales is a period when there is an increased number of email requests, chats and phone calls. We work hard to provide...
What if I can't add an available product to my cart?
When trying to add products to your shopping cart, you may encounter a small challenge. During the hectic promotional period, our online store is experiencing a real siege! This may cause temporary delays, but don't worry - your chosen product will find...
The product I am interested in is no longer available. When will it return to sale?
Customer Service does not have information regarding the timing and composition of future deliveries. All deliveries are dependent on our Italian Manufacturer. Under the circumstances, we encourage you to click "Notify me of availability". You ...
Can I edit an order after it has been placed?
Unfortunately, once an order is placed, it is not possible to edit it (add products to the order, or delete them). Customer Service also does not have the ability to modify your order. In this situation, we can only offer you to cancel your current order...
An error occurred during payment. How can I pay the order in question?
In case of failure of PayU payment, products from the order do not reserve. This information, is given when placing an order. Unfortunately, PayU does not offer re-payment, and the placed order is no longer effective. In this situation, please place ...
Why are products no longer available (products disappear from the cart) when I proceed to finalize the order?
Dear customers, we would like to remind you that adding a product to your shopping cart does not mean you have reserved it. The product you wanted to purchase was probably very popular and has already been sold out. If someone decides to realize and ...
Is it possible to combine orders?
For logistical reasons, we do not have the ability to combine orders. Our Customer Service does not have also possibility to modify orders.
Why is the site slow (server is overloaded)?
During promotional campaigns, the online store is visited by many customers at the same time, which slightly slows down the website. We are making every effort to fix any inconvenience on an ongoing basis. We apologize for any inconvenience and ask for...
How do I check product availability at the showroom?
Information on product availability in Obag.store showrooms is disabled during promotional periods. Products sell out very quickly and information on the number of items could not match the actual state in the showrooms.
Is there an extended lead time during the promotion?
During the promotion, the lead time is extended to 3 business days due to the increased volume.
What does the message "Page 404" mean?
The page you are trying to display has an invalid address or does not exist.
Did you find what you were looking for?
We are at your service
Mon - Fri at 08:00 -16:00
