Reklamacje
Na wszystkie nasze produkty dajemy Ci 2 lata gwarancji. Jeśli w tym czasie uznasz, że z Twoją rzeczą jest coś nie tak, daj nam znać. Naprawimy ją, wymienimy lub oddamy Ci pieniądze.
Jak złożyć reklamację?
Zgłoś reklamację
Zgłoś reklamację w naszym systemie. Jeśli chcesz reklamować więcej niż jeden produkt, każdy zgłoś osobno.
Spakuj produkty i niezbędne dokumenty
Starannie spakuj produkty, by przetrwały podróż. Jeśli tylko możesz, użyj do tego rzeczy z recyklingu lub z poprzednich przesyłek.
Wyślij do nas tylko tę rzecz, którą reklamujesz, np.:
1.
uchwyty wraz z nakrętkami
2.
klapkę z nakrętkami i magnesem
3.
mechanizm zegarka
Nie odsyłaj nam całej torebki czy zegarka z paskiem, jeśli reklamujesz tylko poszczególne ich elementy.
Do przesyłki dołącz:
- Dowód zakupu(np. kopię paragonu lub numer zamówienia)
- Potwierdzenie z numerem reklamacji, które znajdziesz na swojej skrzynce mailowej. Jeśli nie możesz go wydrukować, wystarczy, że do przesyłki dodasz kartkę z napisanym numerem reklamacji.
Wyślij przesyłkę
- Wyślij swoją przesyłkę w dowolny sposób na nasz adres: O bag Polska, Radzanów 54A, 26-807 Radzanów.
- Po zarejestrowaniu reklamacji otrzymasz e-mail z linkiem do darmowej wysyłki za pośrednictwem strony Wygodne Zwroty. Dzięki temu możesz nadać paczkę bez dodatkowych kosztów w wygodny sposób.
Poczekaj na naszą odpowiedź
Do 14 dni od otrzymania przesyłki, wyślemy Ci e-mail z naszą decyzją oraz dalszymi krokami. Jeśli uwzględnimy reklamację, wymienimy reklamowany produkt na nowy. Jeśli nie będzie on już dostępny, otrzymasz kod rabatowy do naszego sklepu o równowartości produktu. Jeśli produkt ponownie okaże się wadliwy, zwrócimy Ci pieniądze.
Zachęcamy do zadawania wszelkich pytań na adres poczty elektronicznej: bok@obagstore.pl
